Analiza wpływu wdrożenia systemu harmonogramowania produkcji MPS na poziom obsługi klienta i wzrost zdolności produkcyjnych przedsiębiorstwa Master thesis

Analiza wpływu wdrożenia systemu harmonogramowania produkcji MPS na poziom obsługi klienta i wzrost zdolności produkcyjnych przedsiębiorstwa

Analysis of the impact of implementing the MPS production scheduling system on the level of customer service and the increase in the company's production capacity

W pracy magisterskiej pt. Wpływ wdrożenia systemu harmonogramowania produkcji MPS na poziom obsługi klienta i wykorzystania zdolności produkcyjnych w firmie produkcyjnej, został przybliżony temat zintegrowanego planowania, na który składa się m.in. MPS oraz jego oddziaływanie na kluczowe wskaźniki jakimi są poziom wykorzystania zasobów i poziom zadowolenia klienta dotyczącego terminowości dostaw.
Celem pracy dyplomowej jest wdrożenie Master Production Scheduling zgodnie z zasadami APICS, który może mieć duży wpływ na poziom obsługi klienta i wykorzystanie zdolności produkcyjnych w wybranej firmie produkcyjnej.
W pierwszym rozdziale znajdują się podstawowe pojęcia w zarządzaniu łańcuchem dostaw, informacje dotyczące prognozowania oraz jakie są jego kroki. Znajdują się również procesy, które składają się na zintegrowane planowanie, są to: S&OP, MPS, MRP oraz PAC. Na tym etapie pracy znajdują się charakterystyki wcześniej wspomnianych procesów i przybliżone zostały ich mechaniki.
W następnym etapie pracy przybliżono charakterystykę wybranej firmy oraz jak wygląda jej proces MPS. Do celów badawczych i analizy aktualnej sytuacji planowania produkcji oraz terminowości realizowanych zamówień, posłużyło badanie ankietowe wśród pracowników wybranej firmy, którzy są odpowiedzialni za zarządzanie zapotrzebowaniem klienta oraz wywiad ekspercki przeprowadzony z kierownikiem produkcji. Wyniki z przeprowadzonych badań pokazały na jakim poziomie znajduje się wybrana firma odnośnie do realizowanych zamówień.
W następnym rozdziale została przedstawiona dynamika Głównego harmonogramu produkcyjnego i jak wygląda jego proces. Na podstawie zaproponowanego podziału obszarów planowania wg standardu APICS, zostało pokazane jaki wpływ może mieć MPS na poziom wykorzystania zdolności produkcyjnych i zadowolenia klienta.
W ostatnim rozdziale przedstawiono koncepcje wspierające zintegrowane planowanie i również mogą mieć wpływ na wykorzystanie zasobów oraz wzrost zadowolenie klienta.

In the master thesis entitled The impact of the implementation of the MPS production scheduling system on the level of customer service and the use of production capacity in a manufacturing company was presented on the topic of integrated planning, which includes, among others, MPS and its impact on key indicators such as the level of resource utilization and the level of customer satisfaction regarding on-time deliveries.
The aim of the diploma thesis is to implement Master Production Scheduling in accordance with APICS principles, which can have a significant impact on the level of customer service and the use of production capacity in a selected production company.
The first chapter contains basic concepts in supply chain management, information about forecasting and its steps. There are also processes that make up integrated planning: S&OP, MPS, MRP and PAC. At this stage of work, there are characteristics of the previously mentioned processes, and their mechanics are presented.
The next stage of work presented the characteristics of the selected company and what its MPS process looks like. For research purposes and analysis of the current situation of production planning and timeliness of completed orders, a survey among employees of the selected company who are responsible for managing customer demand and an expert interview conducted with the production manager were used. The results of the research showed the level of the selected company in terms of orders.
The next chapter presents the dynamics of the Master Production Schedule and what its process looks like. Based on the proposed division of planning areas according to the APICS standard, it was shown what impact MPS can have on the level of production capacity utilization and customer satisfaction.
The last chapter presents concepts that support integrated planning and can also influence the use of resources and increase customer satisfaction.

Główny harmonogram produkcji, APICS, łańcuch dostaw, zdolności produkcyjne, obsługa klienta

Master production schedule, APICS, supply chain, production capacity, customer service