Projekt aplikacji mobilnej do zarządzania relacją z podopiecznymi i logistyką informacji w procesie zmiany stylu życia Engineering thesis

Projekt aplikacji mobilnej do zarządzania relacją z podopiecznymi i logistyką informacji w procesie zmiany stylu życia

Design of a Mobile Application for Managing Client Relationships and Information Logistics in the Lifestyle Change Process

Celem niniejszej pracy jest opracowanie koncepcji aplikacji mobilnej wspierającej logistykę informacji oraz usprawnienie procesu komunikacji między trenerem a podopiecznym w trakcie zmiany stylu życia. Analiza stanu obecnego wykazała, że rozproszona forma raportowania, brak standaryzacji danych oraz duże obciążenie czasowe trenera utrudniają efektywną współpracę. W pracy zaproponowano model aplikacji mobilnej umożliwiającej centralizację danych, automatyczne powiadomienia oraz weryfikację poprawności raportów. Pierwszy rozdział przedstawia podstawy teoretyczne dotyczące logistyki informacji i systemów wspierających komunikację. W drugim rozdziale zawarto analizę obecnego procesu raportowania oraz identyfikację problemów. W trzecim rozdziale opracowano model docelowy procesu (TO-BE) z wykorzystaniem notacji BPMN oraz koncepcję aplikacji usprawniającej współpracę. Na końcu pracy przedstawiono wnioski potwierdzające zasadność projektowanego rozwiązania.

The purpose of this engineering project is to develop a concept of a mobile application that supports information logistics and improves the communication process between a trainer and a client during lifestyle change. The analysis of the current state revealed that dispersed communication, lack of data standardization and high time consumption on the trainer’s side hinder efficient cooperation. The proposed solution includes a mobile application enabling data centralization, automatic notifications and verification of report completeness. The first chapter presents the theoretical background related to information logistics and communication-supporting systems. The second chapter contains an analysis of the existing reporting process and identifies its main issues. The third chapter introduces the target process model (TO-BE) using BPMN notation and presents the designed application concept. The final part of the thesis summarizes the results and confirms the validity of the proposed solution.

Logistyka, logistyka informacji, CRM, aplikacja mobilna, projekt, BPMN, zarządzanie relacją, informacja,

Logistics, information logistics, CRM, mobile application, project, BPMN, relationship management, information